Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú hlavné zásady a princípy obchodných vzťahov medzi predávajúcim Harmony Dekor, Golianovo 607, 951 08 Golianovo, ktorý je prevádzkovateľom obchodného systému www.harmony-dekor.sk  a kupujúcim tj. zákazníkom. Všetky ustanovenia tu uvedené sú platné, pokiaľ nie je písomnou zmluvnou formou medzi predávajúcim a  kupujúcim uvedené inak.  

Objednávka tovaru

 Forma objednávky na www.harmony-dekor.sk  je možná písomnou formou - e-mailom, telefonicky alebo osobne.

Kúpna zmluva sa uzatvára na základe objednávky kupujúceho.  

 Každá objednávka musí obsahovať:

Predávajúci objednávky vybavuje v poradí, v akom prichádzajú. Vystavením objednávky sa kupujúci zaväzuje za objednaný tovar zaplatiť kúpnu cenu podľa podmienok uvedených v objednávke.  Predávajúci potvrdí objednávku telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou). Ak nie je predávajúci schopný vybaviť objednávku okamžite, prípadne do 7 dní odo dňa vystavenia objednávky, upozorní na to telefonicky kupujúceho a dohodne ďalší postup.

Storno objednávky

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň vystavenia objednávky. Objednávku je možné stornovať telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom). Potvrdenie stornovania objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu e-mailom alebo telefonicky. Ak tak kupujúci nespraví v stanovenej lehote, je objednávka po potvrdení predávajúcim považovaná za záväznú. Toto ustanovenie nie je pre predávajúceho záväzné v prípade, že výrobca prestane dodávať daný produkt alebo uvedie na trh nové verzie produktov. Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak objednaný tovar nie je možné dodať z dôvodu jeho nedostatku na sklade, alebo ak si kupujúci nesplní povinnosti spojené s realizáciou objednávky. Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Po zaslaní objednávky kupujúcemu automaticky obratom príde potvrdenie o prijatí objednávky.  

Cena a platobné podmienky

Ceny uvedené na stránkach platia výhradne pre nákup prostredníctvom harmony-dekor.sk  Súčasťou ceny nie sú prepravné náklady ani žiadne iné náklady pokiaľ to nie je uvedené v popise produktu, resp. v objednávke. Cena tovaru je určovaná podľa platného cenníka. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien tovaru bez ukončenia jeho platnosti. 

 Platba za tovar

A) prevodom na účet predávajúceho - po obdržaní objednávky zákazníkovi  pošleme na e-mail faktúru so všetkými údajmi potrebnými k prevodu peňazí na náš účet. Hneď po prijatí peňazí tovar zákazníkovi pošleme

B) dobierkou - pri preberaní tovaru zaplatí zákazník v hotovosti u kuriéra 

 Odber tovaru  a dodacia doba

Tovar, ktorý je skladom, odosielame do 2 pracovných dní po obdržaní objednávky. Tovar, ktorý nie je na sklade, odosielame do 7-10 dní.  Pokiaľ tovar nie je na sklade u dodávateľa, môže sa dodanie predĺžiť na 10-21 dní, o čom bude zákazník vopred informovaný predávajúcim. Odber tovaru sa uskutočňuje spôsobom dohodnutým v objednávke.  

 Spôsob zaslania tovaru a prepravné náklady

Prepravná spoločnosť GEIS  - 4,40 € (platba na dobierku)

Prepravná spoločnosť GEIS  - 3,95 € (platba vopred na účet)

 Povinnosti kupujúceho

 Kupujúci sa zaväzuje:

1. Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
2. Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady opätovného doručenia tovaru ( kuriérom GEIS 4,40 €) .

Povinnosti predávajúceho

Predávajúci sa zaväzuje:

1. Dodať kupujúcemu tovar na základe jeho záväznej objednávky druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
2. Tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
3. Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

 Predávajúci nezodpovedá za:

1. Oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou spoločnosťou.
2. Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
3. Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.
4. Výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že tovar nezodpovedá jeho predstavám (napríklad veľkosťou, materiálom). Takýto tovar nemôžeme považovať za oprávnenú reklamáciu.

Výmena tovaru

Pokiaľ sa rozhodnete pre výmenu, je nutné dodržať tieto základné podmienky:

1. tovar musí byť odoslaný najneskôr do 7 dní po prevzatí zásielky

2.  tovar musí byť kompletný, neporušený, nepoužitý, opatrený visačkami v originálnom obale, schopný ďalšieho predaja

3. zásielka musí obsahovať originál faktúru a vyplnený reklamačný list

4. tovar nesmie byť zaslaný na dobierku, v takomto prípade nebude prevzatý!

Tovar je nutné zaslať na adresu ktorá je uvedená na doklade o kúpe.

Zásielku vo vlastnom záujme pošlite ako doporučený balík s poistením na hodnotu tovaru
(v prípade straty, alebo znehodnotenia balíka si ho budete môcť s podacím lístkom na pošte vyreklamovať).

Po preskúmaní neporušenosti tovaru bude uskutočnená výmena tovaru. Vymenený tovar Vám bude odoslaný na Vašu adresu  za cenu poštovného pre SR vo výške 3,95 €.

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť, bohužiaľ, akceptovať požiadavku na vrátenie peňazí a tovar bude vrátený späť.

Reklamácie

Doklad o predaji je pripojený ku každej zásielke a slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv (zákon č 40/1964 Z.z. v znení neskorších zákonných úprav a Zákon o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z. z. v znení neskorších predpisov)je stanovená na minimálne 24 mesiacov . Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane dokladu o kúpe predávajúcemu. Zároveň je kupujúci povinný doručiť vyplnený reklamačný list, ktorý si môžete stiahnuť v Reklamačnom poriadku na našom e-shope. Pri uplatnení záruky kontaktuje kupujúci predávajúceho pre spresnenie uplatnenia reklamácie. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi o dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k vadám došlo bežným používaním, nesprávnym použitím výrobku alebo nesprávnym skladovaním výrobku.

Neprevzatie objednávky

 Zákazníci, ktorí si objednaný tovar prostredníctvom nášho internetového obchodu účelovo neprevezmú v lehote stanovenej poštou (zväčša do 18 dní) sa ocitnú na tzv. black list (čierna listina). Všetci zákazníci, ktorí sa ocitnú na tejto listine v budúcnosti nebudú platiť objednaný tovar formou dobierky, ale zaplatia tovar vopred na náš účet. Zároveň si od týchto zákazníkov budeme nárokovať náhradu škody, ktorá nám vznikla pri neprevzatí zásielky.

 Ochrana osobných údajov

 1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

2. Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie tovaru alebo služieb, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly.

3. Prevádzkovateľ od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko,adresa, adresa na doručenie, telefónne číslo, emailová adresa. 

4. Vami poskytnuté osobné údaje sú spracúvané za účelom korektného vybavenia Vašej objednávky.

5. Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám, ktoré ma spracované v bezpečnostnej smernici.

Registrovaný na OÚ v Nitre, č. Žo. 2001/06697/00002, reg. číslo: 2666/2001.

Dohľad vykonáva SOI v Nitre.

Za prípadné tlačové chyby v našej reklamnej časti alebo údajové chyby v našom Online Shope nezodpovedáme.

Reklamačný poriadok

1. Na každý tovar platí 24 mesačná záruka. V prípade, že si chce kupujúci uplatniť nárok na reklamáciu tovaru, musí odoslať tovar (v čistom a nezápachajúcom stave) na vlastné náklady na adresu spoločnosti spoločne s faktúrou (stačí kópia) a s vyplneným   reklamačným listom. 
2. Vzniknutá vada musí byť reklamovaná už v počiatočnom štádiu - t.j. výrobok sa nesmie používať ďalej so vzniknutou vadou.
3. Reklamácia sa vzťahuje na:
   - na výrobné chyby  alebo na iné vady, ktoré nespôsobil zákazník neodborným, nešetrným alebo nadmerným intenzívnym používaním
   - záručnú dobu si nemožno zameniť so životnosťou výrobku, t.j. dobou, po ktorej pri správnom používaní a ošetrovaní môže tovar vzhľadom ku svojim vlastnostiam, danému účelu a rozdielnosti v intenzite jeho používania spĺňať účel, na ktorý bol zakúpený
   - chybou alebo vadou sa rozumie nedostatok v tovare, ktorým je obmedzené, prípadne znemožnené, jeho ďalšie používanie
4.  ak však príčinou tohto stavu nebolo opotrebenie tovaru, úmyselné či neúmyselné poškodenie alebo zanedbanie základných pravidiel údržby.
5. Reklamácia sa nevzťahuje na:
   - poškodenie alebo opotrebovanie tovaru vplyvom chemického znečistenia (olej, riedidlá, čistidlá a pod.)
   - poškodenie alebo opotrebovanie tovaru z dôvodu nesprávneho používania, výberu alebo nesprávnej veľkosti tovaru
   - tvarové a funkčné zmeny vlastnosti tovaru spôsobené opotrebovaním v priebehu záručnej doby
   - predranie podšívok v mieste prstových a palcových kĺbov vplyvom nesprávnej voľby veľkosti tovaru a obvodovej šírky
   - tovar poškodený v praní v práčke nemôže byť predmetom reklamácie
   - chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru a na nesprávne skladovanie výrobku.
   4.1 Prípadné chyby alebo vady vzniknuté z dôvodu nadmerného opotrebovania, nemôžu byť dôvodom k neskoršej reklamácií. 
6. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme do 10 dní od doručenia reklamovaného tovaru a to kontaktovaním zákazníka prostredníctvom tel. kontaktu alebo e-mailom.
   5.1 V prípade oprávnenej reklamácie bude vada odstránená na naše náklady najneskôr do 30 dní alebo reklamovaný tovar vymenený za iný tovar podľa požiadavky zákazníka.
   5.2 V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar odoslaný naspäť zákazníkovi s príslušným stanoviskom zamietnutia reklamácie.

Záručná doba sa predlžuje o dobu opravy pri uplatnenej reklamácii. 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť odo dňa 1.9.2014
Posledná aktualizácia 28.8.2014